Política de cancelación de actividad
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE ACTIVIDADES O EVENTOS PARA INSTITUCIONES PÚBLICAS
Objeto:
La presente cláusula regula las condiciones de cancelación o reprogramación de las actividades contratadas con #AstroEmociones.
Imposibilidad de cancelación unilateral:
El Cliente reconoce y acepta que, una vez suscrito el presente contrato, no podrá cancelar de manera unilateral la actividad contratada, salvo en los supuestos de fuerza mayor previstos en la cláusula siguiente.
Reprogramación:
En caso de que el Cliente no pueda mantener la fecha inicialmente acordada, podrá solicitar la reprogramación de la actividad en una nueva fecha, siempre dentro del mismo ejercicio natural, previa aceptación de disponibilidad por parte de #AstroEmociones.
La solicitud de reprogramación deberá realizarse por escrito con una antelación mínima de 45 días naturales respecto a la fecha inicialmente prevista.
La reprogramación no generará costes adicionales, salvo aquellos directamente derivados de la nueva fecha (transporte, alojamiento o logística), que serán asumidos por el Cliente.
Fuerza mayor:
Se entenderá por fuerza mayor aquella situación ajena a la voluntad de las partes, imprevisible o inevitable, que imposibilite la ejecución del evento en la fecha prevista, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo: catástrofes naturales, emergencias sanitarias, disposiciones gubernamentales o condiciones meteorológicas extremas que impidan la realización segura de la actividad.
Cancelación por parte de #AstroEmociones:
En caso excepcional de cancelación por parte de #AstroEmociones, el Cliente podrá optar entre:
a) La devolución íntegra de las cantidades abonadas.
b) La reprogramación de la actividad en una fecha alternativa acordada de mutuo acuerdo.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE ACTIVIDADES O EVENTOS PARA USUARIOS PRIVADOS
Esta política regula las condiciones de cancelación por parte del cliente en relación a actividades contratadas con #AstroEmociones, cuando dicha cancelación no se deba a causa justificada de fuerza mayor (ej. condiciones meteorológicas extremas, emergencias sanitarias, disposiciones legales).
Plazos y compensación
Con más de 40 días de antelación
→ Cancelación sin gastos. Reembolso del 100% del importe abonado.
Entre 40 y 30 días de antelación
→ Gastos de gestión y planificación: 20% del importe total.
Entre 30 y 20 días de antelación
→ Gastos de logística y reservas: 40% del importe total.
Menos de 20 días de antelación
→ Gastos totales incurridos: 100% del importe total (no se efectuará reembolso).
Cancelación por fuerza mayor
Si la suspensión se debe a causas de fuerza mayor debidamente acreditadas (ej. normativa legal, catástrofe natural, condiciones meteorológicas extremas que impidan la realización segura de la actividad), se propondrá al cliente:
Reprogramar la actividad en una nueva fecha, sin coste adicional.
O bien, reembolso del 100% del importe abonado.
Cancelación por parte de #AstroEmociones
En caso excepcional de cancelación por parte de #AstroEmociones, el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado, o bien a reprogramar la actividad en la fecha que acuerden ambas partes.
